Soluções

Ter uma boa equipe de suporte é essencial para que a TI se torne uma ferramenta estratégica, deixando de ser apenas operacional, mas se tornando um apoio ao desenvolvimento organizacional.

A BTN conta com uma central de serviço com o intuito de ser o ponto único de comunicação com o cliente, de modo que todas as solicitações sejam registradas e classificadas levando sempre em conta o IMPACTO e URGÊNCIA.

Além disso, nosso serviço consiste em monitorar e administrar com ações proativas o ambiente físico onde estão instalados os servidores e ativos de rede, incluindo monitoramento contínuo, análise de saúde do Datacenter e acompanhamento das rotinas de backup.

Benefícios:

• Profissionais qualificados
• Redução de custos com folha de pagamento
• Atendimento respeitando o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
• Escalonamento de incidentes a níveis de complexidade e especialidades;
• Atendimento remoto e presencial, sem limites de chamados;
• Atendimento disponível fora do horário comercial*;
• Manutenção preventiva programada.

Solução que ajuda na proteção dos dados e aplica boas práticas de controle na rede, mantendo os usuários com o mínimo de acesso possível para que consigam exercer apenas suas funções cotidianas. Esse controle é um dos pré-requisitos para conformidade da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Benefícios:

• Controle total dos recursos que os usuários terão acesso (arquivos, diretórios, impressoras, pastas compartilhadas, etc);
• Prevenção contra acessos indevidos aos dados disponíveis na rede;
• Gerenciamento e autenticação de usuários unificada na rede;
• Políticas de usuários e grupos, entre outros.

Obs: Configuração do servidor na nuvem quando o cliente não possui recurso local.

Controla e otimiza o uso da Internet na sua empresa, além de proteger sua rede local contra ameaças oriundas da Internet.

Benefícios:

• Bloqueio de sites e redes sociais*;
• Monitoramento do consumo de banda e disponibilidade dos links de Internet;
• Controle de banda por dispositivo;
• Divisão de redes (administrativa e visitantes) de forma que dispositivos em redes distintas não se comuniquem;
• Configuração de redundância automática de links de Internet;
• Proteção da rede local através de boas práticas e regras de firewall.

*Bloqueios básicos.

Um Chat para comunicação segura começa com a redução do número de ferramentas que sua empresa usa. O btn.chat conecta sua equipe com clientes, fornecedores e parceiros. Centralize toda a comunicação dos seus projetos e evite perder informações, atendendo a conformidade da Lei Geral de Proteção de Dados.

Benefícios:

• Ilimitado histórico de mensagens;
• Histórico de Dados (conversas e arquivos) incorporado apenas a sua infraestrutura;
• Integração com LDAP;
• Encriptação fim a fim;
• Permissões customizadas a usuários
• Usuários visitantes
• Multi Linguagem
• Apps (Windows, macOS,Linux, Android e iOS)
• Controle de horário de trabalho
• Upload seguro de arquivos

Permite o uso mais eficiente do Hardware Servidor, devido ao compartilhamento de recursos, além de proporcionar às Empresas e aos Gestores de TI maior controle,segurança e economia em todos os aspectos.

Benefícios:

• Consolidação de Servidores (Redução do número de servidores físicos);
• Menor complexidade da infraestrutura física;
• Economia de energia;
• Economia de Espaço físico;
• Economia com refrigeração para os servidores.

Serviço que interliga sua rede Matriz com as filiais de maneira segura. O Filial Conectada é um serviço que tem a função de disponibilizar todos os recursos computacionais de sua rede matriz para suas filiais, independentemente da localidade, através da internet.

Benefícios:

• Integração entre duas ou mais redes de computadores;
• Redução de Custo com Links dedicados e infraestruturas computacionais;
• Segurança no compartilhamento de informações entre as unidades

Serviço de e-mail corporativo básico para atender a pequeno e médio fluxo de e-mails na organização.

Benefícios:

• Domínio de e-mail próprio (@suaempresa.com.br).
• Acesso aos e-mails via webmail ou configurado em clientes de e-mails.

Serviço de Administração de Wi-Fi Corporativa para colaboradores, clientes ou eventos. Proporcione a melhor experiência e desempenho ao usuário que usam sua rede de internet sem fio,

Benefícios

• Integrado a redes sociais;
• Monitoramento de Equipamentos e Links;
• Possibilidade de contato direto com seu cliente;
• Cadastro de clientes;
• Compartilhamento de Promoções;
• Pesquisa de satisfação;
• E mais.